信报讯（记者舒志娟）昨天，西城区旅游委发布消息称，今年1—9月，西城区旅游委共接到旅游投诉200余件，其中有效投诉109件。从投诉类型上看，星级饭店21件，社会旅馆投诉41件，连锁酒店14件，A级景区18件，“一日游”投诉15件。西城区旅游委方面表示，在旅游投诉处理中，重点加强了服务意识，帮助当事双方有效协调，实现旅游投诉处理办结率100%，旅游投诉处理满意率98%。此外，加强重点领域投诉处理，旅游投诉的重点问题以社会旅馆经营服务、非法“一日游”为主，建立了工作协同机制，在积极处理投诉案件的同时，加大对大栅栏、德胜门、国家大剧院周边等重点地区社会旅馆及非法“一日游”的检查整治力度。国家旅游局要求，各地充分发挥社会公众的监督作用，利用12301全国旅游服务热线和投诉举报平台，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。同时，通过寻找身边好游客、好导游，弘扬文明旅游正能量。